状況
jpgやPDFデータは印刷できるが、Wordで印刷しようとするとプリンターが起動したあと止まってしまう。
また、一部のページだけ印刷されなかった。
環境
windows7・10
cannon iR-ADV C5235
発生したソフト
word2016
発生原因
印刷しようとしたデータの中に白紙ページが含まれていた。
プリンターの標準設定の中にある「白紙節約」設定が動作していた。
症状の種類
プリンターの仕様
解決方法
プリンターのプロパティに入り、「仕上げ」タブから「自動白紙節約」を「使わない」に設定する。
解決までの手順
1.Wordのファイルを開き、「ファイル」を押す
2.「プリンターのプロパティ」を押す
3.下記の画面が開いたら、「仕上げ」を押す
4.「処理オプション」を押す
5.下記画面が開いたら、「白紙節約モード」を押す
6.下の方にある「自動1」と表示されている場所を押し、「使わない」を選ぶ
7.「OK」を押して画面を閉じる
8.「ファイル」の画面に戻ったら、「OK」を押して閉じて設定完了
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